Правила пользования сервисом SMMRaketa

Редакция от 11.05.2026

Настоящие Правила пользования сервисом SMMRaketa определяют порядок использования сайта https://smmraketa.ru, оформления заказов, взаимодействия с сервисом, а также основные ограничения, особенности и риски, связанные с услугами продвижения в социальных сетях, мессенджерах, видеохостингах и иных интернет-платформах.

Используя сайт SMMRaketa, оформляя заказ, регистрируясь или используя личный кабинет, оплачивая услуги, направляя обращения в поддержку либо взаимодействуя с любыми функциями сайта, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, понимает их содержание и принимает их условия.

Если Пользователь не согласен с настоящими Правилами, он обязан отказаться от использования сайта, оформления заказов и получения услуг через сервис.

Настоящие Правила применяются совместно с:

Публичной офертой;
Политикой конфиденциальности;
Политикой в отношении обработки персональных данных;
Согласием на обработку персональных данных;
Политикой использования cookie-файлов;
иными документами, размещёнными на сайте.

В случае противоречия между настоящими Правилами и Публичной офертой преимущественную силу имеют положения Публичной оферты, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

1. Назначение сервиса

1.1. Сервис SMMRaketa предоставляет услуги, связанные с продвижением аккаунтов, страниц, каналов, сообществ, публикаций, видео, ссылок, сайтов и иных объектов в социальных сетях, мессенджерах, видеохостингах и на других интернет-платформах.

1.2. Услуги могут относиться к различным площадкам, включая ВКонтакте, Telegram, YouTube, TikTok, X/Twitter, Instagram и иные социальные сети, мессенджеры, видеохостинги или онлайн-сервисы, если соответствующие услуги доступны на сайте и могут быть оказаны с учётом технических, правовых и фактических ограничений.

1.3. Размещение услуги на сайте не означает, что SMMRaketa является официальным партнёром, представителем, агентом, подрядчиком, правообладателем или аффилированным лицом соответствующей социальной сети, мессенджера, видеохостинга или иной интернет-платформы.

1.4. Услуги сервиса направлены на техническое, информационное и/или организационное содействие продвижению выбранного Пользователем объекта. Сервис не гарантирует получение Пользователем продаж, заявок, органического роста аудитории, повышения доверия со стороны пользователей, увеличения дохода, роста конверсии или иных коммерческих результатов.

1.5. Пользователь самостоятельно принимает решение об использовании сервиса и понимает возможные технические, правовые, финансовые и репутационные риски, связанные с продвижением в социальных сетях, мессенджерах и на интернет-платформах.

2. Статус Пользователя и ответственность за заказ

2.1. Пользователь обязан самостоятельно проверять корректность всех данных перед оформлением заказа.

2.2. При оформлении заказа Пользователь обязан убедиться, что ссылка:

открыта для просмотра;
ведёт именно на тот объект, который должен быть продвинут;
указана без ошибок;
не ограничена настройками приватности;
не имеет возрастных, региональных, технических или иных ограничений, препятствующих выполнению услуги;
не удалена;
не заблокирована;
доступна для выполнения выбранной услуги.

2.3. Если Пользователь указал неверную, закрытую, недоступную, удалённую, заблокированную, ограниченную или ошибочную ссылку, заказ может быть выполнен некорректно, частично либо не выполнен.

2.4. Если заказ уже передан в автоматическую или ручную обработку, возврат денежных средств может быть произведён с учётом фактически оказанного объёма услуги и фактически понесённых расходов Исполнителя.

2.5. Пользователь несёт ответственность за содержание аккаунтов, публикаций, каналов, групп, страниц, видео, ссылок, сайтов и иных объектов, которые он передаёт в работу сервису.

2.6. Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами, полномочиями или иными законными основаниями для продвижения выбранного объекта.

2.7. Пользователь самостоятельно отвечает за соответствие продвигаемого объекта требованиям законодательства Российской Федерации, правилам сторонних платформ, правам третьих лиц и условиям настоящих Правил.

3. Запрещённый контент и запрещённые цели использования

3.1. Запрещается оформлять заказы на объекты, материалы или действия, которые нарушают законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, правила социальных сетей, мессенджеров, видеохостингов, интернет-платформ или настоящие Правила.

3.2. Не допускается продвижение объектов, содержащих или связанных с:

экстремистским, террористическим или иным запрещённым контентом;
призывами к насилию, массовым беспорядкам или незаконной деятельности;
дискриминационным контентом;
мошенническими схемами;
финансовыми пирамидами;
фишинговыми ресурсами;
вредоносными ссылками, программами или действиями;
спамом;
незаконными товарами, работами или услугами;
наркотическими средствами, психотропными веществами и иными запрещёнными веществами;
оружием, боеприпасами и иными товарами, оборот которых запрещён или ограничен;
порнографическими материалами или материалами сексуального характера, нарушающими закон;
материалами, нарушающими права и законные интересы несовершеннолетних;
материалами, нарушающими авторские, смежные, товарные, фирменные или иные права третьих лиц;
клеветой, угрозами, оскорблениями, травлей или преследованием;
накруткой жалоб, массовыми атаками, искусственным созданием негативной активности;
обходом блокировок, ограничений, лимитов или защитных механизмов сторонних платформ.

3.3. Не допускается использование сервиса для продвижения рекламы, рекламных материалов или коммерческих предложений на информационных ресурсах, где распространение рекламы запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации.

3.4. Если объект продвижения является рекламой или используется Пользователем в рекламных целях, Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение требований законодательства о рекламе, включая маркировку рекламы, получение идентификатора рекламы, передачу сведений в ЕРИР и указание сведений о рекламодателе, если такие обязанности применимы.

3.5. SMMRaketa не проводит правовую экспертизу материалов Пользователя и не несёт ответственность за квалификацию материалов как рекламы, информации справочного характера, пользовательского контента или иного вида информации.

3.6. Если заказ оформлен на запрещённый, сомнительный, спорный или рискованный объект, сервис вправе:

отказать в принятии заказа;
приостановить выполнение заказа;
запросить у Пользователя дополнительные сведения;
отменить заказ полностью или частично;
отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании.

3.7. Если нарушение выявлено после передачи заказа в обработку, вопрос о возврате денежных средств рассматривается индивидуально с учётом фактически оказанного объёма услуги, фактически понесённых расходов и характера нарушения.

4. Ограничения и особенности выполнения заказов

4.1. Сроки выполнения услуг, указанные на сайте, являются ориентировочными, если в описании конкретной услуги прямо не указано, что срок является обязательным.

4.2. Фактическое время запуска, обработки и завершения заказа может отличаться от указанного на сайте и зависит от:

выбранной услуги;
объёма заказа;
текущей нагрузки сервиса;
очереди на выполнение;
технического состояния социальной сети, мессенджера, видеохостинга или иной интернет-платформы;
ограничений со стороны сторонней платформы;
качества и стабильности источников выполнения;
изменений алгоритмов социальной сети или интернет-платформы;
действий антиспам-систем;
доступности объекта продвижения.

4.3. Обычно запуск услуги происходит в течение 24 часов после подтверждения оплаты, однако в отдельных случаях старт, обработка или выполнение заказа могут занять больше времени.

4.4. Максимальный срок обработки заказа составляет до 30 рабочих дней, если иной срок не указан в описании конкретной услуги или Публичной оферте.

4.5. Задержки могут возникать для повышения стабильности выполнения, снижения риска списаний, уменьшения вероятности ограничений со стороны социальных сетей и соблюдения технических лимитов.

4.6. Сервис не гарантирует выполнение любого заказа в течение 72 часов, если такой срок прямо не указан в описании конкретной услуги как обязательный.

4.7. Если выполнение услуги стало невозможным по причинам, не зависящим от сервиса, включая действия социальной сети, блокировку объекта, изменение правил платформы, технические ограничения или недоступность объекта продвижения, сервис вправе предложить Пользователю корректировку, замену услуги, частичное выполнение, компенсационное выполнение или возврат неоказанной части услуги при наличии оснований.

5. Повторные заказы на одну ссылку

5.1. Пользователю не рекомендуется оформлять несколько заказов на одну и ту же ссылку, публикацию, страницу, канал, группу, видео, аккаунт или иной объект до завершения предыдущего заказа.

5.2. Если Пользователь оформляет несколько заказов одновременно на один и тот же объект, это может привести к некорректному подсчёту, частичному выполнению, пересечению результатов или невозможности точно определить объём оказанной услуги.

5.3. В отдельных случаях выполнение рассчитывается от стартового количества показателей на момент запуска заказа. Если параллельно запущено несколько заказов, итоговый результат может отличаться от ожидаемого.

5.4. Сервис не несёт ответственности за неполное, некорректное или отличающееся от ожиданий выполнение, если это вызвано одновременным запуском нескольких заказов на один и тот же объект, в том числе через сторонние сервисы.

6. Качество аккаунтов и показателей

6.1. Сервис стремится предоставлять услуги максимально качественно в рамках доступных технических и фактических возможностей.

6.2. При этом сервис не гарантирует, что все аккаунты, действия, реакции, просмотры, подписки или иные показатели будут иметь одинаковое качество, заполненность профиля, аватар, биографию, публикации, историю активности или иную пользовательскую активность.

6.3. Характеристики услуги могут отличаться в зависимости от выбранного типа продвижения, социальной сети, текущего состояния источников выполнения, настроек платформы и условий конкретной услуги.

6.4. Если для определённой услуги предусмотрены специальные характеристики качества, они указываются в описании услуги на сайте.

6.5. Если в описании услуги прямо не указаны специальные характеристики качества, услуга оказывается в стандартном качестве, доступном для выбранного типа услуги на момент оформления заказа.

7. Риски использования сервиса

7.1. Пользователь понимает, что социальные сети, мессенджеры, видеохостинги и интернет-платформы могут ограничивать, запрещать, снижать эффективность или негативно оценивать автоматизированные, искусственные, массовые или иные способы продвижения.

7.2. Администрации социальных сетей и интернет-платформ могут изменять алгоритмы, вводить лимиты, списывать показатели, ограничивать охваты, блокировать действия, временно замораживать или полностью блокировать аккаунты.

7.3. Используя сервис, Пользователь принимает на себя риски, связанные с возможными действиями социальных сетей, мессенджеров, видеохостингов, интернет-платформ, их алгоритмов, администраций, модераторов и антиспам-систем.

7.4. Сервис не несёт ответственности за:

блокировку аккаунта;
временные ограничения;
списание подписчиков, просмотров, лайков, реакций или иных показателей;
снижение охватов;
потерю доступа к аккаунту;
негативные отзывы;
ухудшение репутации;
финансовые потери;
отсутствие продаж, заявок или дохода;
последствия нарушения Пользователем правил сторонних платформ;
действия или бездействие социальных сетей, мессенджеров, видеохостингов и интернет-платформ.

7.5. Все действия по продвижению Пользователь осуществляет на свой риск, если иное прямо не предусмотрено Публичной офертой или описанием конкретной услуги.

8. Списания и нестабильность результата

8.1. Социальные сети, мессенджеры, видеохостинги и интернет-платформы могут самостоятельно удалять, списывать, скрывать, пересчитывать или корректировать показатели активности.

8.2. Сервис не может полностью контролировать действия сторонних платформ и не гарантирует постоянное сохранение результата после выполнения заказа.

8.3. Если для услуги предусмотрена гарантия, бесплатное восстановление списаний или иной компенсационный механизм, такая информация указывается в описании услуги на сайте.

8.4. Если гарантия для конкретной услуги не указана, восстановление списаний не производится, если иное не согласовано с Пользователем отдельно.

8.5. Гарантия может не действовать, если Пользователь:

изменил ссылку;
удалил публикацию;
закрыл аккаунт, канал, группу или страницу;
сменил username, адрес страницы или идентификатор объекта;
ограничил доступ к объекту продвижения;
изменил настройки приватности;
запустил параллельные заказы на других сервисах;
нарушил условия настоящих Правил, Публичной оферты или правила сторонней платформы;
продвигает объект, содержащий запрещённый, спорный или рискованный контент.

9. Изменение объекта продвижения

9.1. До завершения заказа Пользователь не должен удалять, скрывать, переименовывать, закрывать, блокировать или иным образом изменять объект продвижения, если это может повлиять на выполнение услуги.

9.2. Если во время выполнения заказа ссылка стала недоступной, сервис вправе считать услугу оказанной в фактически возможном объёме.

9.3. В случае удаления, блокировки, ограничения, переименования или изменения объекта продвижения по инициативе Пользователя, социальной сети, интернет-платформы или третьих лиц возврат денежных средств может быть невозможен полностью или частично, если услуга уже была передана в обработку или оказана в фактически возможном объёме.

10. Возвраты и компенсации

10.1. Условия возврата денежных средств определяются Публичной офертой и настоящими Правилами в части, не противоречащей Публичной оферте и законодательству Российской Федерации.

10.2. Возврат денежных средств возможен, если услуга не может быть оказана по вине сервиса, оказана не в полном объёме либо если возврат прямо предусмотрен условиями конкретной услуги.

10.3. Если услуга оказана частично, сервис вправе предложить:

частичный возврат за неоказанную часть услуги;
компенсационное выполнение;
замену услуги;
корректировку заказа;
иной согласованный вариант урегулирования.

10.4. Если заказ уже был передан в обработку, сумма возврата может быть уменьшена на стоимость фактически оказанной части услуги и фактически понесённые расходы.

10.5. Возврат может быть не произведён полностью или частично, если:

услуга уже оказана в полном объёме;
Пользователь указал неверную ссылку;
Пользователь изменил, удалил, скрыл, переименовал или ограничил объект продвижения;
выполнение стало невозможным из-за действий социальной сети, мессенджера, видеохостинга или интернет-платформы;
Пользователь нарушил настоящие Правила или Публичную оферту;
заказ был оформлен на запрещённый, сомнительный или рискованный контент;
результат был утрачен вследствие действий Пользователя, третьих лиц или сторонней платформы.

10.6. Каждый запрос на возврат рассматривается индивидуально с учётом обстоятельств конкретного заказа.

11. Отказ от ответственности

11.1. Сервис предоставляет услуги в том виде, в котором они доступны на момент оформления заказа.

11.2. Сервис не гарантирует:

бесперебойную работу социальных сетей, мессенджеров, видеохостингов и иных платформ;
отсутствие технических сбоев;
неизменность алгоритмов площадок;
сохранение результата на постоянной основе;
достижение конкретных бизнес-показателей;
отсутствие санкций со стороны социальных сетей;
соответствие объекта продвижения правилам сторонней платформы;
отсутствие списаний, блокировок, ограничений или иных действий со стороны сторонних платформ.

11.3. Сервис не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки Пользователя, возникшие в результате использования или невозможности использования услуг, если такие убытки вызваны действиями Пользователя, третьих лиц, социальных сетей, мессенджеров, видеохостингов, интернет-платформ, платёжных систем, банков, операторов связи, хостинг-провайдеров или иных лиц, не находящихся под контролем сервиса.

11.4. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.

12. Техническая поддержка

12.1. По вопросам оформления, оплаты, выполнения заказов, гарантий, возвратов и спорных ситуаций Пользователь может обратиться в техническую поддержку.

Контакты поддержки: help@smmraketa.ru

12.2. При обращении рекомендуется указать:

номер заказа;
ссылку на объект продвижения;
описание проблемы;
дату оформления заказа;
скриншоты или дополнительные материалы, если они необходимы для проверки.

12.3. Срок рассмотрения обращения зависит от сложности ситуации, объёма необходимых проверок, ответа платёжных систем, банков, подрядчиков или сторонних платформ.

12.4. Стандартный срок рассмотрения обращения составляет до 30 календарных дней, если иной срок не установлен Публичной офертой, законом или не требуется в связи с особенностями конкретного обращения.

13. Персональные данные

13.1. При использовании сайта, оформлении заказов, оплате услуг, обращении в поддержку или использовании иных функций сервис может обрабатывать персональные данные Пользователя.

13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте.

13.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

13.4. Использование настоящих Правил не заменяет согласие на обработку персональных данных, согласие на рекламную рассылку или согласие на использование необязательных cookie-файлов.

14. Изменение Правил

14.1. Сервис вправе изменять настоящие Правила.

14.2. Актуальная редакция Правил размещается на сайте https://smmraketa.ru.

14.3. Новая редакция Правил вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

14.4. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции Правил означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

14.5. Условия заказов, оплаченных до изменения Правил, применяются в редакции, действовавшей на момент оформления заказа, если иное не требуется законодательством Российской Федерации, правилами сторонних платформ или необходимостью устранения правовых и технических рисков.

15. Контакты сервиса

Сайт: https://smmraketa.ru
Email поддержки: help@smmraketa.ru

Оператор сервиса:

Индивидуальный предприниматель Джабир С.А.
ОГРНИП: 324774600322944
ИНН: 772602749637
Адрес для корреспонденции: 117186, г. Москва, ул. Нагорная, 15-7

Актуальная редакция Правил размещается по адресу:

https://smmraketa.ru/rules