Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 11.05.2026

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок сбора, использования, хранения, передачи, защиты и иной обработки персональных данных пользователей сайта SMMRaketa, расположенного в сети Интернет по адресу: https://smmraketa.ru.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных, а также с учётом фактической работы сайта, форм заказа, личного кабинета, платёжных инструментов, технической поддержки, cookie-файлов, сервисных уведомлений и инструментов веб-аналитики.

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является:

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Джабир С.А.
ОГРНИП: 324774600322944
ИНН: 772602749637
Адрес для корреспонденции: 117186, г. Москва, ул. Нагорная, 15-7
Email для обращений по вопросам персональных данных: help@smmraketa.ru
Сайт: https://smmraketa.ru

1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях сайта https://smmraketa.ru, включая посетителей сайта, клиентов, лиц, оформляющих заказы, пользователей личного кабинета, лиц, обращающихся в поддержку, а также иных лиц, взаимодействующих с сайтом или Оператором.

1.3. Использование сайта, оформление заказа, регистрация или вход в личный кабинет, направление обращения в поддержку, оплата услуг, заполнение форм сайта или использование иных функций Сервиса может сопровождаться обработкой персональных данных Пользователя.

1.4. Настоящая Политика не является самостоятельным согласием на обработку персональных данных. В случаях, когда для обработки персональных данных требуется отдельное согласие Пользователя, такое согласие запрашивается отдельно от настоящей Политики, Публичной оферты, Правил сайта и иных документов.

1.5. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта и не передавать Оператору свои персональные данные.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому либо определяемому физическому лицу.

2.2. Пользователь — любое лицо, посещающее сайт, оформляющее заказ, использующее личный кабинет, формы сайта, платёжные инструменты, каналы поддержки или иные функции Сервиса.

2.3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав таких данных и действия, совершаемые с ними.

2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.5. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники.

2.6. Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://smmraketa.ru.

2.7. Сервис — совокупность сайта, личного кабинета, форм оформления заказа, платёжных инструментов, технической поддержки, уведомлений, программных и иных средств, используемых Оператором для оказания услуг.

2.8. Cookies — небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять на устройстве Пользователя для обеспечения работы сайта, авторизации, безопасности, аналитики, сохранения настроек и иных целей.

2.9. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства, иностранному физическому лицу, иностранному юридическому лицу или иностранному государственному органу.

3. Категории субъектов персональных данных

3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

посетителей сайта;
пользователей, оформляющих заказы;
клиентов, оплативших услуги;
пользователей личного кабинета;
лиц, обращающихся в техническую или клиентскую поддержку;
представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
лиц, давших согласие на получение информационных или рекламных сообщений;
иных лиц, самостоятельно предоставивших Оператору персональные данные через сайт, email, онлайн-чат, мессенджеры или другие каналы связи.

4. Состав обрабатываемых персональных данных

4.1. В зависимости от способа взаимодействия Пользователя с сайтом Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

фамилия, имя, отчество, если они предоставлены Пользователем;
адрес электронной почты;
номер телефона, если он предоставлен Пользователем;
логин, идентификатор пользователя или иные данные личного кабинета;
сведения о заказе;
номер заказа;
дата, сумма и статус оплаты;
сведения о способе оплаты;
платёжный идентификатор, статус платежа, маскированные сведения о платёжном средстве, если такие сведения передаются платёжным партнёром;
ссылка на аккаунт, канал, страницу, публикацию, видео, сайт, группу, сообщество или иной объект продвижения;
сведения, указанные Пользователем в комментарии к заказу;
содержание обращений в поддержку;
история переписки с Оператором;
технические данные: IP-адрес, User-Agent, тип устройства, браузер, операционная система, дата и время посещения сайта, сведения о действиях на сайте;
cookie-файлы и аналогичные технические идентификаторы;
сведения, полученные с использованием систем веб-аналитики, если такие системы подключены на сайте.

4.2. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, когда такие сведения были переданы Пользователем по собственной инициативе.

4.3. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку биометрических персональных данных.

4.4. Оператор не просит Пользователя передавать пароли от аккаунтов социальных сетей, мессенджеров, банковских приложений, почтовых сервисов или иных сторонних сервисов, если такая передача прямо не предусмотрена условиями конкретной услуги.

4.5. Если Пользователь по собственной инициативе передаёт Оператору избыточные сведения, не требуемые для оформления заказа, оплаты, поддержки или оказания услуг, Оператор вправе удалить такие сведения либо не учитывать их при исполнении заказа.

4.6. Оператор не осуществляет намеренный сбор персональных данных несовершеннолетних. Если Оператору станет известно, что персональные данные были предоставлены несовершеннолетним без согласия законного представителя, Оператор вправе удалить такие данные и/или запросить подтверждение согласия законного представителя.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

заключение и исполнение договора с Пользователем;
оформление, обработка и выполнение заказов;
идентификация Пользователя при работе с заказом или личным кабинетом;
предоставление доступа к личному кабинету;
приём и обработка оплаты;
направление кассовых чеков, уведомлений об оплате и иной обязательной информации;
информирование Пользователя о статусе заказа;
оказание технической и клиентской поддержки;
обработка обращений, претензий, заявлений и запросов;
оформление возврата денежных средств при наличии оснований;
обеспечение безопасности сайта и Сервиса;
предотвращение мошеннических действий, спама, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
диагностика технических ошибок;
улучшение работы сайта, интерфейсов и качества сервиса;
анализ использования сайта;
исполнение требований законодательства Российской Федерации;
защита прав, законных интересов и имущества Оператора;
направление информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия Пользователя.

5.2. Обработка технических данных, cookie-файлов и данных веб-аналитики осуществляется для обеспечения корректной работы сайта, защиты от злоупотреблений, анализа посещаемости, улучшения интерфейса, оценки эффективности страниц и сервисов сайта.

5.3. Если на сайте используются рекламные, аналитические или маркетинговые инструменты, применение которых требует согласия Пользователя, такие инструменты используются только после получения соответствующего согласия через cookie-баннер или иной интерфейс сайта.

6. Правовые основания обработки персональных данных

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

Конституция Российской Федерации;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Налоговый кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ в части применения контрольно-кассовой техники;
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если применимо;
иные нормативные правовые акты Российской Федерации;
Публичная оферта Оператора;
согласие Пользователя на обработку персональных данных;
согласие Пользователя на получение рекламных и информационных сообщений, если такое согласие было предоставлено;
согласие Пользователя на использование отдельных категорий cookie-файлов и аналитических инструментов, если такое согласие требуется;
необходимость обработки персональных данных для заключения и исполнения договора, стороной которого является Пользователь;
необходимость обработки персональных данных для осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя.

6.2. Оператор не обрабатывает персональные данные в объёме, избыточном по отношению к заявленным целям обработки.

6.3. Если Пользователь отказывается предоставить данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, Оператор может быть не в состоянии принять заказ, обработать оплату, оказать услугу, направить чек, предоставить поддержку или выполнить иные действия, связанные с исполнением договора.

7. Порядок и условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

7.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение;
обновление;
изменение;
извлечение;
использование;
передачу;
предоставление;
доступ;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

7.3. Оператор обрабатывает персональные данные только в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящей Политике.

7.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

7.5. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым такой доступ необходим для выполнения обязанностей, оказания услуг, обработки платежей, технической поддержки, исполнения договора или выполнения требований законодательства.

7.6. Оператор не раскрывает персональные данные неопределённому кругу лиц и не публикует их в открытом доступе, за исключением случаев, когда такая публикация прямо инициирована самим Пользователем или требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам, если такая передача необходима для достижения целей обработки, исполнения договора, обработки платежей, оказания услуг, обеспечения работы сайта, выполнения требований закона или защиты прав и законных интересов Оператора.

8.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям третьих лиц:

платёжным агрегаторам;
банкам;
процессинговым центрам;
операторам фискальных данных;
хостинг-провайдерам;
провайдерам технической инфраструктуры;
сервисам email-уведомлений;
сервисам SMS-уведомлений, если они используются;
сервисам онлайн-чата и технической поддержки, если они используются;
CRM-системам, если они используются;
сервисам веб-аналитики, если они подключены на сайте;
подрядчикам и исполнителям, привлекаемым Оператором для обеспечения работы сайта и оказания услуг;
государственным органам, судам, правоохранительным и иным уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей цели.

8.4. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей третьим лицам.

8.5. Платёжные данные банковских карт обрабатываются на защищённых страницах платёжных партнёров. Оператор не хранит полные данные банковских карт Пользователей, включая полный номер карты, CVV/CVC-код и иные сведения, достаточные для самостоятельного совершения платежа.

9. Cookies и веб-аналитика

9.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии.

9.2. Cookie-файлы могут использоваться для следующих целей:

обеспечение технической работы сайта;
сохранение пользовательских настроек;
авторизация в личном кабинете;
обеспечение безопасности;
предотвращение мошеннических действий и злоупотреблений;
аналитика посещаемости;
улучшение структуры, содержания и интерфейса сайта;
оценка эффективности страниц, форм, услуг и отдельных элементов Сервиса.

9.3. На сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику, а также иные аналогичные инструменты, если они подключены Оператором.

9.4. Сервисы веб-аналитики могут собирать технические сведения о посещении сайта, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, действиях на сайте, времени посещения и иных параметрах.

9.5. Если на сайте используются аналитические, рекламные или иные cookie-файлы, которые не являются строго необходимыми для работы сайта, Пользователь уведомляется об этом через cookie-баннер или иной интерфейс сайта.

9.6. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно или стать недоступными.

9.7. Подробные условия использования cookie-файлов, включая категории cookie, цели применения, сроки хранения и порядок управления согласием, указываются в отдельной Политике использования cookie-файлов, размещённой на сайте.

10. Трансграничная передача персональных данных

10.1. Оператор может осуществлять трансграничную передачу персональных данных только при наличии правовых оснований и при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.

10.2. Если использование отдельных сервисов, аналитических инструментов, технических провайдеров, платёжных решений или иных инструментов предполагает передачу персональных данных за пределы Российской Федерации, Оператор до начала такой передачи выполняет необходимые требования законодательства, включая уведомление Роскомнадзора в случаях, предусмотренных законом.

10.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных в страны, в отношении которых такая передача запрещена или ограничена уполномоченным органом, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.4. Если Пользователь взаимодействует с внешними платформами, социальными сетями, мессенджерами, платёжными страницами или сайтами третьих лиц, такие платформы самостоятельно определяют порядок обработки персональных данных в рамках своих сервисов. Оператор не отвечает за обработку персональных данных такими платформами, если такая обработка осуществляется вне сайта Оператора и не по поручению Оператора.

11. Локализация персональных данных

11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе посредством сети Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.2. Последующая передача или обработка персональных данных с использованием иностранных сервисов допускается только при наличии правовых оснований и при соблюдении требований законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.

12. Сроки обработки и хранения персональных данных

12.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором, согласием Пользователя или иным применимым основанием.

12.2. Данные, связанные с оформлением и исполнением заказа, оплатой, кассовыми чеками, претензиями, возвратами, бухгалтерским и налоговым учётом, хранятся в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.3. Данные личного кабинета хранятся в течение срока использования Пользователем личного кабинета, а также в течение срока, необходимого для исполнения обязательств, рассмотрения обращений, защиты прав Оператора и выполнения требований закона.

12.4. Данные обращений в поддержку хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения, разрешения спора, подтверждения факта взаимодействия с Пользователем и защиты прав Оператора.

12.5. Данные, обрабатываемые на основании согласия Пользователя, обрабатываются до достижения целей обработки, истечения срока действия согласия или отзыва согласия Пользователем, если у Оператора отсутствуют иные правовые основания для продолжения обработки.

12.6. Технические данные и cookie-файлы хранятся в течение сроков, определённых настройками сайта, браузера, используемых аналитических инструментов и отдельной Политикой использования cookie-файлов.

12.7. После достижения целей обработки, истечения сроков хранения или получения законного требования Пользователя персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если дальнейшее хранение не требуется по закону.

13. Права Пользователя

13.1. Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отозвать согласие на получение рекламных и информационных сообщений;
требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на email:
help@smmraketa.ru

13.3. В обращении рекомендуется указать:

фамилию, имя, отчество, если применимо;
email или телефон, указанные при оформлении заказа;
номер заказа, если обращение связано с заказом;
суть обращения;
способ получения ответа.

13.4. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для идентификации Пользователя и подтверждения того, что запрос исходит от субъекта персональных данных или его представителя.

14. Отзыв согласия на обработку персональных данных

14.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email:
help@smmraketa.ru
с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

14.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до момента получения такого отзыва.

14.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, обрабатываемых на основании такого согласия, если отсутствуют иные правовые основания для продолжения обработки.

14.4. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе если обработка необходима для исполнения договора, выполнения требований закона, бухгалтерского и налогового учёта, рассмотрения претензий или защиты прав Оператора.

15. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных

15.1. В случае выявления неточных, неполных или устаревших персональных данных Пользователь может направить Оператору требование об их актуализации на email:
help@smmraketa.ru

15.2. При подтверждении факта неточности персональных данных Оператор уточняет такие данные в разумный срок.

15.3. В случае достижения целей обработки, отзыва согласия, истечения срока хранения или выявления неправомерной обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

15.4. Уничтожение персональных данных осуществляется способом, исключающим возможность дальнейшего восстановления содержания таких данных, если иное не требуется по закону или технически не обусловлено особенностями резервного копирования.

15.5. Если персональные данные были переданы третьему лицу по поручению Оператора, Оператор принимает разумные меры для уведомления такого лица о необходимости прекращения обработки или удаления данных, когда это требуется по закону.

16. Защита персональных данных

16.1. Оператор принимает необходимые и достаточные меры для защиты персональных данных, включая:

назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
ограничение доступа к персональным данным;
применение организационных и технических мер защиты;
использование паролей, разграничения прав доступа и иных средств защиты;
контроль доступа к информационным системам;
резервное копирование, если применимо;
ведение учёта обращений субъектов персональных данных;
ознакомление лиц, имеющих доступ к персональным данным, с требованиями законодательства и внутренними правилами обработки данных;
проверку применяемых мер защиты и их актуализацию при необходимости.

16.2. Оператор принимает меры для предотвращения неправомерного доступа к персональным данным, их случайного или неправомерного уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

16.3. В случае выявления инцидента, повлекшего неправомерную или случайную передачу, предоставление, распространение либо доступ к персональным данным и нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор действует в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая уведомление уполномоченного органа в установленные сроки.

17. Рекламные и информационные сообщения

17.1. Оператор может направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с оформлением заказа, оплатой, статусом услуги, техническими уведомлениями, изменением документов, безопасностью или работой сайта.

17.2. Сервисные сообщения не являются рекламной рассылкой и направляются в рамках исполнения договора или обеспечения работы Сервиса.

17.3. Рекламные и информационные сообщения направляются Пользователю только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

17.4. Пользователь вправе отказаться от рекламных и информационных сообщений, направив обращение на email help@smmraketa.ru или используя ссылку для отписки, если она предусмотрена в сообщении.

18. Ссылки на сторонние ресурсы

18.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, социальные сети, мессенджеры, платёжные страницы, сервисы аналитики или иные ресурсы третьих лиц.

18.2. Оператор не контролирует содержание, безопасность и порядок обработки персональных данных на сторонних ресурсах, если такие ресурсы не находятся под управлением Оператора.

18.3. Пользователь самостоятельно знакомится с политиками конфиденциальности, пользовательскими соглашениями и правилами обработки персональных данных соответствующих сторонних ресурсов.

19. Порядок изменения Политики

19.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.

19.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

19.3. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Политики.

19.4. Если изменения Политики требуют получения нового согласия Пользователя, Оператор запрашивает такое согласие отдельно.

20. Контакты Оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Джабир С.А.
ОГРНИП: 324774600322944
ИНН: 772602749637
Адрес для корреспонденции: 117186, г. Москва, ул. Нагорная, 15-7
Email: help@smmraketa.ru
Сайт: https://smmraketa.ru

Актуальная редакция Политики размещается по адресу:
https://smmraketa.ru/privacy